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中华财险威海中心支公司2019年“3.15”消费者权益保护宣传工作在行动

2019-09-10 17:40:36 分类:保险知识    

为增强保险消费者的金融权利意识,深入推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好的社会形象,中华财险威海中心支公司按照监管部门及上级要求,结合本机构市场实际情况,在“3.15”宣传周期间积极开展消费者权益保护宣传系列活动。

宣传周活动期间,大厅负责人员对消费者宣传周期间的相关工作进行安排部署,要求全体人员在服务消费者的同时,进一步宣传《金融知识宣传手册》并普及中华保险相关便民服务,并每天通过晨会总结并安排宣传周相关工作;将银保监会下发的315统一宣传海报及标识张贴至职场营业大厅,LED滚动播放宣传周主题内容,通过微信公众平台,向广大消费者普及保险金融知识及便民增值服务,营造“以消费为中心优化服务”3.15消费者宣传周的氛围。

3月14日,威海中支积极参加了由环翠区消费者协会组织的“以消费者为中心优化服务”为主题的2019年消费维权进社区活动,我司理赔部及综合部相关人员通过设立咨询台和发放宣传单等形式,向海源社区居民普及保险常识,引导消费者了解和学习风险管理知识。同时,我司承保及理赔人员专业的解答了现场市民的咨询和疑问,例如保险便民服务、险种投保指南、电子保单、理赔指引、法律常识等,与消费者“零距离”沟通、”面对面”解惑,受到广大市民的一致好评。

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